همکاری با ما
مسیرهای ارتباطی و شروع همکاری
- ما در ناو رانان آریان معتقدیم شفافیت، اولین گام در یک همکاری پایدار است. در این صفحه، پاسخ پرسشهای متداول شما درباره فرآیندهای حملونقل و ترخیص را گردآوری کردهایم تا با دیدی روشن، همراه ما باشید.
فرآیند همکاری
- درخواست حمل ← مشاوره تخصصی ← برنامهریزی و صدور اسناد ← حمل و رهگیری آنلاین ← ترخیص کالا ← تحویل نهایی
سوالات پر تکرار
با استفاده از کد رهگیری محموله، میتوانید آخرین وضعیت و موقعیت آن را بهصورت آنلاین و لحظهای از طریق سامانه پیگیری ما مشاهده کنید.
کد رهگیری پس از بارگیری و صدور راهنامه صادر میشود و برای مشتری ارسال خواهد شد. از این کد میتوانید برای پیگیری وضعیت محموله استفاده کنید.
در صورت بروز تأخیر، وضعیت محموله و علت احتمالی آن از طریق کانالهای ارتباطی ثبتشده به اطلاع مشتری میرسد. همچنین، آخرین وضعیت محموله از طریق سامانه رهگیری قابل مشاهده است.
مدارک موردنیاز بسته به نوع کالا، کشور مقصد و مقررات گمرکی متفاوت است؛ اما معمولاً شامل فاکتور تجاری، پکینگلیست، بارنامه و مجوزهای مرتبط با کالا میشود.
بله، در صورت نیاز و متناسب با نوع کالا و الزامات کشور مقصد، خدمات اخذ و پیگیری مجوزهای قانونی موردنیاز مانند استاندارد، بهداشت و سایر مجوزهای تخصصی ارائه میشود.
هزینه نهایی حملونقل به عواملی مانند نوع و وزن یا حجم محموله، مبدأ و مقصد، روش حمل، شرایط بارگیری و تخلیه، بیمه و هزینههای گمرکی بستگی دارد. شرایط بازار و نوسانات نرخ ارز نیز میتواند بر قیمت نهایی تأثیرگذار باشد.
هزینههای ریالی و ارزی مطابق پیشفاکتور و شرایط قرارداد، از طریق روشهای پرداخت مورد تأیید شرکت تسویه میشوند. جزئیات مبلغ، زمانبندی و نحوه پرداخت پیش از شروع خدمات به مشتری اعلام خواهد شد. لازم به ذکر است که شرکت ناورانان آریان در کشورهای مختلف نمایندگان فعالی دارد که امور تسویه حساب را برای مشتریان تسهیل کرده است.
بله، با توجه به حجم و تکرار حمل، نوع خدمات و شرایط قرارداد، امکان ارائه تخفیف و تعرفههای ویژه برای مشتریان دائم و بارهای با حجم بالا وجود دارد.
بله، تمام محمولهها در برابر خطرات و خسارات احتمالی حین حمل بیمه میشوند. نوع پوشش و شرایط بیمه متناسب با ارزش اظهار شده و نوع کالا و مسیر حمل تعیین میشود.
در صورت بروز خسارت یا مفقودی، موضوع باید در اسرع وقت همراه با مدارک و مستندات مربوطه به شرکت اعلام شود. پس از بررسی و ارزیابی خسارت، در صورت تأیید شرایط بیمهنامه، فرآیند پرداخت غرامت از طریق بیمه انجام خواهد شد.
برای ارتباط با کارشناسان فروش و پشتیبانی فنی میتوانید از طریق شمارههای تماس، ایمیل یا فرم ارتباط با ما در وبسایت اقدام کنید. درخواست شما در سریعترین زمان توسط واحد مربوطه پیگیری خواهد شد.
بله، امکان عقد قراردادهای بلندمدت برای مدیریت و تأمین خدمات حملونقل و زنجیره تأمین وجود دارد. شرایط قرارداد متناسب با حجم عملیات، مسیرهای حمل و نیازهای اختصاصی هر مشتری تنظیم میشود.